Evaluación de usabilidad de la mensajería instantánea en iOS y Android

Sergio Caro-Alvaro ^[1] ; Eva García-López ^[1] ; Antonio García-Cabot ^[1]
1. [1] Universidad de Alcalá
  
  Universidad de Alcalá
  
  Alcalá de Henares, España
Localización: Tecnología y accesibilidad: [ATICA 2016]: Universidad Politécnica Salesiana, Cuenca (Ecuador), 9 - 11 de noviembre de 2016 / coord. por Luis Bengochea Martínez, José Ramón Hilera González , Paola Ingavélez Guerra, Cristian Timbi Sisalima, Vol. 1, 2016 (Aplicación de Tecnologías de la Información y Comunicaciones para mejorar la Accesibilidad: [ATICAcces]), ISBN 9788416599295, págs. 78-85
Idioma: español
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Resumen
- Debido al apogeo de los dispositivos móviles y al elevado número de aplicaciones de mensajería instantánea disponibles, se hace necesario evaluar la utilidad de este tipo de aplicaciones para proporcionar una experiencia de usuario más satisfactoria. En este artículo se presenta una evaluación sistemática de la usabilidad de las aplicaciones de mensajería instantánea en plataformas iOS y Android. Los resultados sugieren que los principales problemas de este tipo de aplicaciones son las dificultades en la realización de tareas, problemas con la interfaz de usuario y la falta de información sobre las características de seguridad y privacidad.