Resumen de Sistemas de Ayuda Inteligente para Entornos Informáticos Complejos
Los sistemas de ayuda inteligente (SAI) o asistentes inteligentes son una propuesta para mejorar el aprendizaje y el rendimiento en la utilización de entornos informáticos complejos. Habitualmente la ayuda tiene como único fin la mejora del rendimiento del usuario, pero nosotros creemos que dicha asistencia debe tener también un propósito educativo. Si el usuario mejora su conocimiento sobre la aplicación su necesidad de ayuda decrecerá con el tiempo. Un punto clave de los SAI es el énfasis que se hace en la adaptación de la ayuda proporcionada a las necesidades y conocimientos específicos de cada usuario para lo que se utiliza un modelo explícito de usuario. En este trabajo se describe el SAI Aran donde se ha ejemplificado este enfoque.
