Autoevaluación con la norma UNE ISO 66174:2010 para determinar el nivel de madurez de una organización
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José Luis Castillo Sequera [1] ; José Amelio Medina Merodio [1]
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[1] Universidad de Alcalá
Universidad de Alcalá
Alcalá de Henares, España
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- Localización: Actas del IV Congreso Internacional sobre Aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones Avanzadas (ATICA 2012): Universidad Técnica Particular de Loja, Loja (Ecuador), 24-26 de octubre de 2012 / coord. por Luis Bengochea Martínez, Nelson Piedra Pullaguari
, 2012, ISBN 9789942083869, págs. 486-495 - Idioma: español
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Resumen
En este artículo presentamos el desarrollo de un proceso de autoevaluación para una organización, con el fin de conocer su nivel de madurez y establecer planes de mejora utilizando la norma UNE 66174:2010. Con la aplicación de esta norma se obtendrá una visión global del estado actual de la organización en base a los principios de gestión de la calidad. De esta forma, se podrá detectar de forma rápida puntos fuertes y áreas de mejora para el desempeño de la organización, y plantear planes de mejora que permitan alcanzar nuevos niveles de madurez que deseen alcanzarse, en busca de la mejora contínua de la organización camino hacia la excelencia
