Una herramienta que facilita el acceso de las PYMEs a ITIL como garantía de buenas prácticas
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[1] Universidad de Alcalá
Universidad de Alcalá
Alcalá de Henares, España
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- Localización: Tecnología y accesibilidad: [ATICA 2016]: Universidad Politécnica Salesiana, Cuenca (Ecuador), 9 - 11 de noviembre de 2016 / coord. por Luis Bengochea Martínez, José Ramón Hilera González
, Paola Ingavélez Guerra, Cristian Timbi Sisalima, Vol. 2, 2016 (Aplicación de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Avanzadas: [ATICA]), ISBN 9788416599295, págs. 608-615 - Idioma: español
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Resumen
Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) tienen una particular importancia en la economía de cualquier país. Sin embargo, este sector de empresas presenta un conjunto de problemas asociados a TI, como la falta de gestión, de capacitación, la poca inversión, una operación deficiente, entre otras; así mismo se encuentran las que no logran aplicar de manera efectiva los marcos y estándares. En este contexto se pretendió iniciar una investigación con el fin de dotar a las PYMEs de las posibilidades de acceder a la alta tecnología con poco esfuerzo. El objetivo final es aumentar la productividad y calidad de los productos de TIC optimizando fácilmente los niveles de servicio de las PYMEs para que puedan competir con las grandes corporaciones
