Resumen de Contribución a la modelización de la interacción entre el subsistema técnico y el humano en las organizaciones: análisis en los sistemas ofimáticos
LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION HAN APORTADO EL SOPORTE NECESARIO, PERO NO SUFICIENTE, PARA PERMITIR LOGRAR UN SENSIBLE AUMENTO EN LOS INDICES DE RENDIMIENTO (PRODUCTIVIDAD, EFICACIA, EFICIENCIA, ETC,) DE LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS. NO OBSTANTE, LAS METODOLOGIAS HEREDADAS DE LA EXPERIENCIA EN PROCESO DE DATOS NO HAN PROPORCIONADO, EN TERMINOS GENERALES, RESULTADOS SATISFACTORIOS DADO QUE CON FRECUENCIA SE DESCUIDA UN ASPECTO FUNDAMENTAL: EL SOPORTE TECNOLOGICO VA A SER UTILIZADO POR PERSONAL QUE DESCONOCE LA TECNOLOGIA QUE SE PONE A SU SERVICIO, LO QUE LE LLEVA A UN RECHAZO DE LA MISMA, HACIENDO FRACASAR EL SISTEMA, ESTE ASPECTO PUESTO DE RELIEVE POR INVESTIGADORES DE DISTINTAS DISCIPLINAS, HA CONTRIBUIDO A REORIENTAR LAS LINEAS DE TRABAJO EN EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS OFIMATICOS HACIENDO QUE ESTOS REPARTAN SU ATENCION CONSIDERANDO LA INTERACION ENTRE LOS SUBSISTEMAS HUMANO Y TECNOLOGICO.
LA TESIS QUE SE PRESENTA TIENE COMO FINALIDAD ESTABLECER CRITERIOS Y PARAMETROS DE EVALUACION DEL GRADO DE ADAPTACION DEL COMPONENTE HUMANO EN UN ENTORNO ADMINISTRATIVO, DOTADO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, PARA LO CUAL SE PROPONE EL CONCEPTO DE ERGONOMIA DEL SISTEMA OFIMATICO, ASI COMO UN MODELO DE INTERACCIONES Y UN METODO PARA SU ESTIMACION. LA CARACTERISTICA DE FLEXIBILIDAD CON LA QUE EL METODO HA SIDO DISEÑADO PERMITE PERFECCIONARLO CON LA EXPERIENCIA EN SU UTILIZACION DE FORMA SENCILLA Y SIN ALTERAR SU NATURALEZA.
