Resumen de Student experience evaluation with cultural aspects
Nicolás Matus Palma
Es innegable la necesidad por mejorar tanto la educación como su infraestructura para los estudiantes de todos los ciclos a nivel global. Esto se evidencia, y ha sido tratado, por una serie de organismos nacionales e internacionales que han puesto su foco en la educación, aumentado los fondos presupuestarios con fines educacionales [1-4]. A pesar de esto la calidad de la educación y los resultados de las políticas educacionales sigue estando en discusión, estando los problemas que históricamente nos han aquejado aún patentes. Para resolver esta problemática es menester explorar nuevas maneras de abordar las falencias detectadas en los modelos educativos actuales, valiéndonos de la tecnología y las metodologías adecuadas. Mi investigación contribuirá a dar solución a parte de estos problemas, teniendo en cuenta la percepción del actor más importante: el estudiante.
Mi propuesta de estudio pretende aportar al avance de la educación global a través de la comprensión de la relación entre los estudiantes y los aspectos culturales individuales e inherentes a su entorno. A raíz de dicha labor se desarrolló un modelo de Student eXperience (SX) que incorpora aspectos culturales, con un enfoque desde el Customer eXperience (CX). Cabe señalar que las nociones contemporáneas de SX se extienden más allá del enfoque tradicional del plan de estudios, la evaluación y la pedagogía, para incluir las actividades extracurriculares, aspectos personales de los estudiantes (como el trasfondo cultural) y los servicios dispuestos por las universidades para ayudar a los estudiantes.
Con la utilización de nuestro modelo de SX desarrollaremos una metodología de evaluación del SX que considere aspectos culturales propios del estudiantado. Este estará enfocado en el análisis de las percepciones de los estudiantes a través de métodos auto reportados (con enfoques cualitativo y cuantitativo), considerando aspectos culturales, para poder ultimar soluciones y/o mejoras en los sistemas educacionales involucrados.
