Resumen de Librería de activos para la gestión del conocimiento sobre procesos software: pal-wiki

Leonardo Bermón Angarita

• español

  La mejora de procesos de software describe las acciones a tomar para cambiar el proceso en la organización y así cumplir las necesidades de negocio y lograr sus objetivos de negocio más efectivamente. Para lograr la implementación de estrategias de mejora del proceso se debe crear una infraestructura con soporte a la definición, despliegue y realimentación del proceso y otras actividades relacionadas con el proceso Una de tales infraestructuras de soporte son las librerías de activos de proceso (Process Asset Library - PAL). Las PAL son repositorios de documentos con información útil para el personal que está definiendo, implementando, gestionando y ejecutando procesos en las organizaciones. Las PAL también contribuyen al aprendizaje de procesos por medio de la consulta de activos que incluyan ejemplos y material de formación para entender y aplicar los procesos definidos.

  Sin embargo, actualmente las PAL presentan algunos problemas: almacenan conocimiento formal pero sólo en algunas está estructurado y estandarizado según algún modelo de referencia; el conocimiento informal y tácito no está incluido; la medición y preservación de los activos es un proceso difícil de implementar; se requiere la definición de los activos de forma colaborativa, estrategias adecuadas de búsqueda de activos; y el almacenamiento de activos aplicados durante el desarrollo de proyectos específicos.

  Para solucionar estos problemas, esta tesis doctoral plantea la incorporación de técnicas de gestión del conocimiento basadas en tecnologías Web 2.0. Específicamente, se ha utilizado una wiki como mecanismo para desarrollar la solución propuesta denominada PAL-Wiki. La PAL-Wiki se caracteriza por implementar un conjunto de procesos de gestión del conocimiento que apoya el aprendizaje y uso de procesos de software. Las funciones de gestión del conocimiento incluyen: adquisición, organización, distribución, utilización, preservación y medición del conocimiento sobre el proceso de software. La PAL-Wiki ha sido validada por medio de su aplicación en procesos de desarrollo ágiles.

• English

  Software Process Improvement describes the actions to be taken to change the process in the organization and thus meeting the business needs and achieve their business objectives more effectively. To achieve the implementation of process improvement strategies should create an infrastructure to support the definition, deployment and feedback of the process and other activities related to the process. One such support infrastructure is the Process Asset Library - PAL. PALs are repositories of documents with useful information for staff that are defining, implementing, managing and executing processes in the organizations. The PAL also contributes to the learning process through the query of assets, including examples and training materials to understand and implement the defined processes. However, currently the PALs present some problems: formal knowledge stored but only some are structured and standardized according to a reference model, the informal and tacit knowledge is not included, and measuring and preservation of assets is a difficult process to implement; requires the definition of assets in a collaborative manner, appropriate strategies for searching assets and storage assets used during the development of specific projects. To solve these problems, this thesis proposes the incorporation of Knowledge Management techniques based on Web 2.0 technologies. Specifically, a wiki is used as a mechanism to develop the proposed solution called PAL-Wiki. The PAL-Wiki is characterized by implementing a set of knowledge management processes that support the learning and use of software processes. The knowledge management functions include: acquisition, organization, distribution, use, preservation and measurement of knowledge about the software process. The PAL-Wiki has been validated through its application in agile development processes