Resumen de Una propuesta de contribución a la mejora continua empresarial para un sistema de calidad mediante el uso de inteligencia artificial
A lo largo de la tesis se plantea una propuesta de contribución a la mejora continua para un sistema de gestión de la calidad mediante el uso de los sistemas expertos, con el fin de mitigar la pérdida de información en la empresa.
Se ha realizado un prototipo basado en la evaluación de la satisfacción del cliente, indicado en el apartado 8.2 de la norma ISO 9001:2008, a partir del cual se ha desarrollado una aplicación que permite a la empresa contestar cuestionarios vía fax o vía web.
Los datos son recogidos y almacenados en MySQL y seguidamente son mostrados en la pantalla a través de un cuadro de mando integral.
