La memoria consta de 5 capítulos: el primer capitulo esta dedicado a la evaluación económica y optimización de estrategias en modelos de colas tipo m/g/1,en el segundo capitulo se aborda el mismo problema en dos modelos con prioridades, contemplando en el segundo la posibilidad de la impaciencia y abandono de la cola por parte de algunos clientes. En el tercer capitulo se consideran modelos con prioridad hereditaria y se hace un estudio probalistico de los mismos. En el capitulo cuarto se considera la n-política en modelos de colas con infinitos servicios, la técnica empleada para su estudio difiere de la de los capítulos anteriores, al ser mediante ecuaciones diferenciales. En el capitulo quinto dedicado a la ergodicidad, se utiliza una técnica comparativa útil en aquellos casos en que la técnica analítica resulta difícil. Se aplica dicha técnica en distintos modelos.
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