Resumen de Definición de una Estrategia de Pruebas basada en Acuerdos de Nivel de Servicio

Marcos Palacios Gutiérrez, José García Fanjul , Pablo Javier Tuya González

• Durante la última década muchas empresas han optado por implantar sus procesos de negocio mediante el desarrollo de software basado en servicios y se espera que esta tendencia continúe durante los próximos años. En este contexto es habitual que las condiciones negociadas entre los proveedores de los servicios y los clientes estén especificadas de manera formal en un contrato que recibe el nombre de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Habitualmente se suelen utilizar técnicas de monitorización para determinar si los términos del SLA están siendo cumplidos o violados. Sin embargo es posible que, en ocasiones, los problemas no sean detectados al estar relacionados con situaciones que no se han ejercitado durante el período de monitorización. En este artículo se propone la definición de una estrategia de pruebas que, basándose en la especificación de los SLAs, permite identificar y priorizar situaciones de pruebas aplicando para ello una lógica cuatrivaluada.