Resumen de Estrategias Digitales de social media en el contexto de las Pymes del Ecuador

Pablo Ricardo Morales Fiallos, Efraín Marcelo Pilamunga Poveda, Diego Ismael Jordán Yanchatuña

• español

  Debido a los avances de la tecnología y el impacto de la pandemia, el uso de las redes sociales se ha convertido en el principal medio de promoción y llegada al consumidor final. Sin embargo, pocas empresas en Ecuador están utilizando estos nuevos canales publicitarios para mejorar sus niveles venta y posicionamiento en el mercado. Este artículo presenta un análisis documental exploratorio sobre marketing digital en la era pospandemia y el uso de las redes sociales por parte de las pequeñas y medianas organizaciones (PYMES) en este campo. El análisis inició con una revisión bibliográfica en bases de datos académicas sobre estrategias de marketing digital. Posteriormente se buscaron los sitios web de observatorios y cifras comerciales en las redes sociales. Finalmente se determinaron estadísticas respecto al uso de las redes sociales en las pymes. Encontrando que el 82% de las pequeñas y medianas empresas del Ecuador tienen acceso al Internet, sin embargo, su uso se centra en el envío de correos electrónicos y labores administrativas.

  Se ha observado que las empresas más grandes y con más fondos de inversión utilizan la comunicación a través de las redes sociales en sus propias campañas publicitarias. En este entorno, las redes sociales más utilizadas al cierre de 2023 fueron Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter y YouTube. El aparente incremento en el número de usuarios de estas redes sociales en el Ecuador puede representar nuevos desafíos que requieran el planteamiento de nuevas estrategias de relacionarse con los consumidores.

• English

  Due to advances in technology and the impact of the pandemic, the use of social networks has become the main means of promotion and reaching the final consumer.

  However, few companies in Ecuador are using these new advertising channels to improve their sales levels and market positioning. This article presents an exploratory documentary analysis of digital marketing in the post-pandemic era and the use of social networks by small and medium-sized organizations (SMEs) in this field. The analysis began with a literature review in academic databases on digital marketing strategies. Subsequently, the websites of observatories and business figures on social networks were searched. Finally, statistics were determined regarding the use of social networks in SMEs. It was found that 82% of small and medium-sized companies in Ecuador have access to the Internet; however, their use is focused on sending emails and administrative tasks. It has been observed that larger companies with more investment funds use communication through social networks in their own advertising campaigns. In this environment, the most used social networks at the close of 2023 were Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, and YouTube. The apparent increase in the number of users of these social networks in Ecuador may represent new challenges that require new strategies to relate with consumers.

• português

  Devido aos avanços tecnológicos e ao impacto da pandemia, o uso das redes sociais se tornou o principal meio de promoção e de atingir o consumidor final. No entanto, poucas empresas no Equador estão usando esses novos canais de publicidade para melhorar seus níveis de vendas e posicionamento no mercado. Este artigo apresenta uma análise documental exploratória do marketing digital na era pós-pandemia e do uso das mídias sociais por organizações de pequeno e médio porte (PMEs) nesse campo. A análise começou com uma revisão da literatura em bancos de dados acadêmicos sobre estratégias de marketing digital. Posteriormente, foram pesquisados os sites de observatórios e números de empresas sobre redes sociais. Por fim, foram determinadas estatísticas sobre o uso de redes sociais em PMEs. Eles descobriram que 82% das pequenas e médias empresas do Equador têm acesso à Internet, mas seu uso se concentra no envio de e-mails e tarefas administrativas. Observou-se que as empresas maiores, com mais fundos de investimento, usam a comunicação por meio de redes sociais em suas próprias campanhas publicitárias.

  Nesse ambiente, as redes sociais mais usadas no final de 2023 eram Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter e YouTube. O aparente aumento no número de usuários dessas redes sociais no Equador pode representar novos desafios que exigem novas estratégias para interagir com os consumidores.