Enterprise Architecture, an enabler of change and knowledge management

• Moscoso-Zea, Oswaldo ^[2] ; Paredes-Gualtor, Joel ^[2] ; Luján-Mora, Sergio ^[1]
  1. [1] Universitat d'Alacant

     Universitat d'Alacant

     Alicante, España

     
  2. [2] Universidad UTE, Quito - Ecuador
• Localización: Enfoque UTE: Facultad de Ciencias de la Ingeniería e Industrias - Universidad UTE, ISSN-e 1390-6542, Vol. 10, Nº. 1, 2019, págs. 247-257
• Idioma: inglés
• DOI: 10.29019/enfoqueute.v10n1.459
• Títulos paralelos:
  • Arquitectura Empresarial, un habilitador del cambio y la administración del conocimiento
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• Resumen
  • español

    Las organizaciones de todo el mundo requieren un proceso sólido de gestión del cambio para innovar y seguir siendo competitivas a lo largo del tiempo. La gestión del cambio y del conocimiento debe ser respaldada con las herramientas adecuadas para superar los desafíos de las transformaciones y transiciones en los modelos y procesos de negocios de diversas organizaciones. Las juntas directivas pueden utilizar la arquitectura empresarial (AE) para implementar nuevas iniciativas de gestión del conocimiento en su planificación estratégica. AE permite a las empresas modelar la situación actual de la organización y los escenarios futuros deseados y establecer mapas de ruta para permitir las transformaciones adecuadas. Existen diferentes marcos de trabajo que apoyan la gestión, por ejemplo: Objetivos de control para información y tecnologías relacionadas (COBIT, por su sigla en inglés), Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL, por su sigla en inglés), modelos de calidad como el de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM, por su sigla en inglés) y sistemas como el Cuadro de mando Integral (BSC, por su sigla en inglés). Sin embargo, la AE no es muy utilizada junto con las herramientas mencionadas. Este documento analiza AE como una herramienta para el cambio y la gestión del conocimiento y compara su funcionalidad con otros marcos en el mercado. El análisis realizado en este documento comprueba si se puede utilizar AE y es compatible con otros marcos de trabajo para gestionar el cambio organizativo y la gestión del conocimiento.

  • English

    Organizations around the world require a sound process of change management to innovate and remain competitive over time. Change and knowledge management needs to be supported with the right tools to overcome the challenges of transformations and transitions in the business models and processes of diverse organizations. Steering boards can use enterprise architecture (EA) to implement new knowledge management initiatives in their strategic planning. EA allows companies to model the current situation (as-is models) of the organization and the desired future scenarios (to-be models) and to establish road maps to enable adequate transformations. Different frameworks exist in the market that support the management of organizations, for example: Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT), Information Technology Infrastructure Library (ITIL), quality models such as the one proposed by the European Foundation for Quality Management (EFQM) and systems such as the Balanced Scorecard (BSC) are widely used for the management of business and information technologies (IT). However, EA is not widely used with the other mentioned tools. This paper analyzes EA as a tool for change and knowledge management and compares its functionality with other frameworks in the market. The analysis performed in this paper checks if EA can be used and is compatible with other frameworks. To answer this question, an analysis of the most important processes, good practices, perspectives and tools provided by each framework was performed.

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