Modelos predictivos al servicio de la reducción del "churn rate"

• Carlos Romero-Camacho Baselga ^[1] ; Raquel Caro- Carretero ^[1]
  1. [1] Universidad Pontificia Comillas

     Universidad Pontificia Comillas

     Madrid, España

     
• Localización: Revista DYNA, ISSN-e 0012-7361, ISSN 0012-7361, Vol. 96, Nº 1, 2021, págs. 14-14
• Idioma: español
• DOI: 10.6036/9859
• Títulos paralelos:
  • Predictive models at service of churm rate reduction
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• Resumen

  • El estudio del porcentaje de clientes o suscriptores que dejan de utilizar sus servicios durante un período determinado, conocido como churn rate, está permitiendo a las empresas detectar patrones de comportamiento asociados al deseo de permanencia de sus clientes.