Metodología para la Implantación de un Sistema de Medición del Rendimiento Empresarial

• Magali M. Matilla ^[1] ; Ricardo Chalmeta ^[2]
  1. [1] Universidad de Oriente - Santiago de Cuba

     Universidad de Oriente - Santiago de Cuba

     Cuba

     
  2. [2] Universidad Jaume I, España
• Localización: Información tecnológica, ISSN-e 0718-0764, ISSN 0716-8756, Vol. 18, Nº. 1, 2007, págs. 119-126
• Idioma: español
• DOI: 10.4067/s0718-07642007000100016
• Títulos paralelos:
  • Methodology for the Implantation of the Enterprises’ Performance Measurement System
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• Resumen
  • español

    La medición del rendimiento basada en un conjunto de indicadores constituye una técnica para evaluar la eficiencia de una empresa. Este trabajo describe la metodología CMI-IRIS, basada en un Cuadro de Mando Integral, para el diseño e implantación de un sistema de medición del rendimiento, dentro del marco de la integración empresarial, combinando aspectos de carácter estratégicos y tecnológicos. La metodología abarca actividades relacionadas con el marco empresarial, definición y validación del sistema de indicadores, el diseño y mejora de procesos, y la implementación y monitoreo del sistema. Finalmente, se expone la aplicación informática de soporte a la metodología. Esta es capaz de interactuar con los sistemas operacionales de la empresa para controlar el comportamiento del sistema de indicadores.

  • English

    The performance measurement system based on a set of indicators is a method for evaluating the efficiency of a company. This paper describes the CMI-IRIS methodology for the design and implementation of a control management system inside the ambit of the enterprises’ integration, combining strategic and technological elements. The method includes activities related with the enterprise environment, the definition and validation of the indicator system, the design and improvement of the process, and the implementation and monitoring of the system. Finally, a computer system that supports the methodology is presented. This enables to interact with the operational systems of the company to control the behaviour of the system of indicators.