Staffing, Routing, and Payment to Trade off Speed and Quality in Large Service Systems

• Autores: Dongyuan Zhan, Amy R. Ward
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 6, 2019, págs. 1738-1751
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.2018.1838
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