A systematic approach to quality: the development and implementation of a quality management framework in the Central Statistics Office, Ireland
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Susana Portillo [1] ; Ken Moore [1]
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[1] Central Statistics Office (Cork, Ireland)
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- Localización: Estadística española, ISSN 0014-1151, Vol. 60, Nº 197, 2018, págs. 253-261
- Idioma: inglés
- Títulos paralelos:
- Un enfoque sistemático de la calidad: el desarrollo y la implementación de un marco de gestión de la calidad en la Oficina Central de Estadística de Irlanda
- Enlaces
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Resumen
- español
En el contexto de un control más amplio y formal de las estadísticas oficiales a nivel internacional y de la UE, y teniendo en cuenta nuestro objetivo de mejora continua de procesos y productos estadísticos, la Oficina Central de Estadística de Irlanda (OSC) lanzó un Marco de Gestión de Calidad (QMF) y un programa de proyectos de mejora en enero de 2014.
El desarrollo del QMF es un programa de actividades extenso y de largo plazo, que asegurará que la producción estadística cumpla con los estándares más altos en cuanto a calidad y eficiencia. El proyecto se centra en los problemas de estandarización y almacenamiento de la documentación en un repositorio central basado en el principio de actualizar la documentación una vez y reutilizarla varias veces para diferentes productos como: manuales de sección, informes de calidad, etc. Incluye un sistema de métricas para la calidad de los datos, de los procesos internos, de los estándares de metadatos, del control estricto de documentación y otros elementos importantes de governanza interna. El proyecto amplía el uso de programas sistemáticos de mejora de procesos para racionalizar, estandarizar, documentar y desarrollar la solidez en nuestros procesos centrales de recopilación de datos, gestión, compilación, análisis y difusión.
Este documento contará la historia del desarrollo de QMF, desde cómo se inició hasta su estado actual, donde se pasa de la planificación a la implementación.
Destaca los desafíos a los que se enfrenta el equipo de calidad, incluida la importancia de identificar e implementar mejoras rápidas en una etapa temprana, teniendo en cuenta los factores críticos de éxito a lo largo de la implementación piloto. La fase de planificación de este proyecto se completó en noviembre de 2015 y la fase de implementación comenzó en enero de 2016.
- English
In the context of increasing and more formal scrutiny of official statistics at international and EU level and having regard to our goal of the continuous improvement of our statistical processes and products, the Central Statistics Office (CSO) Ireland launched a Quality Management Framework (QMF) programme of improvement projects in January, 2014.
The development of the QMF is an extensive and long-term programme of activities, which will ensure that statistical production meets the highest standards as regards quality and efficiency. The project focuses on the issues of standardization and storing of documentation in a central repository based on the principle of updating documentation once and reusing it multiple times for different products such as section manuals, quality reports, etc. It includes a system of metrics for data quality and internal processes, metadata standards, strong documentation control and other important internal governance elements. The project extends the use of systematic process improvement programmes to streamline, standardise, document and build robustness into our core processes of data collection, management, compilation, analysis and dissemination.
This paper will tell the story of the development of the QMF from how it was initiated to its current status where it transitions from planning to implementation. It will highlight the challenges faced by the quality team including the importance of identifying and implementing quick wins at an early stage, while keeping in mind critical success factors through the lifespan of the implementation pilot. The planning phase of this project was completed in November, 2015 with the implementation phase starting in January, 2016.
- español
