El rol de la culpa en la relación entre el burnout y la inclinación al absentismo laboral en trabajadores de administración y servicios industriales

• Autores: Alba Olivares-Nadal , Luis Fernando Arias Galicia, Jennifer Peralta Montecinos, Carolina Jélvez Wilke, Jessica Morales, Guillermo Riquelme Silva
• Localización: Interciencia: Revista de ciencia y tecnología de América, ISSN 0378-1844, Vol. 44, Nº. 3, 2019, págs. 145-151
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    La naturaleza exacta de la relación entre burnout, los sentimientos de culpa y el absentismo laboral no están claros. Los objetivos de este estudio fueron investigar la relación entre el burnout y la inclinación al absentismo laboral, y el rol mediador de los sentimientos de culpa. El conflicto de rol, la ambigüedad del rol y los conflictos interpersonales fueron incluidos como predictores del burnout. La muestra de este estudio transversal consistió en 172 trabajadores chilenos de administración y servicios industriales. Se probaron las hipótesis utilizando modelos de regresiones y de ecuaciones estructurales. Los resultados no validaron la influencia del burnout sobre la inclinación al absentismo laboral. No obstante, se evidenció una relación significativa y positiva entre la dimensión desgaste psíquico e inclinación al absentismo laboral (β= 0,186; p<0,05). El modelo de ecuaciones hipotetizado demostró un adecuado ajuste de los datos, incluyendo el rol mediador de los sentimientos de culpa en la relación entre el burnout e inclinación al absentismo laboral. Los resultados recomiendan tener en cuenta la evaluación de los sentimientos de culpa, con el fin de desarrollar intervenciones adecuadas.

  • English

    The exact nature of the relationship between burnout, guilt feelings and labor absenteeism are not clear. The objectives of this study were to investigate the relationship between burnout and inclination toward absenteeism, and the mediator role of feelings of guilt. The conflict roles, ambiguity of role and interpersonal conflicts were included as predictors of burnout.

    The sample of this study consisted of 172 Chilean service and administration workers. The hypotheses were tested using regression models and structural equations. The results did not validate the influence of burnout on inclination toward absenteeism. However, there was significant evidence and positive relationship between the psychic wear dimension and inclination toward absenteeism (β= 0.186; p <0.05). For its part, the model of hypothetical equations showed an adequate fit of the data, including the mediating role of guilt feelings in the relation between burnout and inclination toward absenteeism.

    The results recommend that the evaluation of guilt feelings be taken into account in order to develop more appropriate interventions

  • português

    A natureza exata da relação entre a síndrome de burnout, os sentimentos de culpa e o absenteísmo laboral não estão claros.

    Os objetivos de este estudo foram investigar a relação entre burnout e a tendência ao absenteísmo laboral, e o papel mediador dos sentimentos de culpa. O conflito de papéis, a ambiguidade do papel e os conflitos interpessoais foram incluídos como preditores da síndrome de burnout. A amostra de este estudo transversal consistiu em 172 trabalhadores chilenos da administração e serviços industriais. Foram testadas as hipóteses utilizando modelos de regressões e de equações estruturais. Os resultados não validaram a influência da síndrome de burnout sobre a tendência ao absenteísmo laboral. No entanto, foi evidenciada uma relação significativa e positiva entre a dimensão desgaste psíquico e tendência ao absenteísmo laboral (β= 0,186; p<0,05). O modelo de equações hipotetizado demonstrou o adequado ajuste dos dados, incluindo o papel mediador dos sentimentos de culpa na relação entre burnout e tendência ao absenteísmo laboral. Os resultados recomendam levar em conta a avaliação dos sentimentos de culpa, com o fim de desenvolver intervenções adequadas.