Formal methods to assess and improve public administration service delivery processes

• Autores: FLAVIO CORRADINI, Andrea Polini, Alberto Polzonetti, Barbara Re
• Localización: MeTTeG 09: proceedings of the 3rd International Conference on Methodologies, Technologies and Tools Enabling e-Government : Vigo, Spain, 28-29 september 2009 / Luis E. Anido Rifón (aut.) , Luis Álvarez Sabucedo (aut.) , 2009, ISBN 978-84-8158-445-5, págs. 51-72
• Idioma: inglés
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