Call Center Staffing: Service-Level Constraints and Index Priorities.

• Autores: Seung Bum Soh, Itai Gurvich
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 2, 2017, págs. 537-555
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.2016.1532
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