Impact of Delay Announcements in Call Centers: An Empirical Approach.

• Autores: Zeynep Aksin, Baris Ata, Seyed Morteza Emadi, Che-Lin Su
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 1, 2017, págs. 242-265
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.2016.1542
• Texto completo no disponible (Saber más ...)