Resumen de Target setting: an application to the branch network of Caja de Ahorros del Mediterráneo

C. A. Knox Lovell, Jesús T. Pastor Ciurana

• En este documento se examinan los resultados de la selección de objetivos usada por la Caja de Ahorros del Mediterráneo, para evaluar los resultados operativos de sus sucursales. Se empieza por evaluar la capacidad de las sucursales para cumplir los objetivos establecidos por la dirección del banco. A continuación se examinan los objetivos en sí llegando a la conclusión que la lista de objetivos se puede reducir sustancialmente sin que por ello se produzca una pérdida significativa o una distorsión de la información a la dirección. Se evalúan de nuevo los resultados de las sucursales en base a una selección reducida de los objetivos más influyentes. Este análisis se basa en los datos sobre los objetivos y logros de casi todas las 600 sucursales de la Caja durante el primer semestre de 1995.