Using Strategic Idleness to Improve Customer Service Experience in Service Networks

• Autores: Opher Baron, Oded Berman, Dmitry Krass, Jianfu Wang
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 1, 2014, págs. 123-140
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.2013.1236
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