Overflow Networks: Approximations and Implications to Call Center Outsourcing

• Autores: Itai Gurvich, Ohad Perry
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 4, 2012, págs. 996-1009
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.1120.1070
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