Un indicador para evaluar el grado de satisfacción de alumnos y profesores: Modelo de análisis de la actividad docente de la Universidad Pública de Navarra
Localización:El segundo plan de calidad de las universidades: III foro de reflexión / coord. por Andrés Vázquez Morcillo ; Miguel Ángel Collado Yurrita (aut.), 2001, ISBN 84-8427-152-8, pág. 269