Algoritmos para la gestión automática de actuaciones

• Autores: Francisco J. Jariego Fente, Antonio José Gómez Flechoso, José Antonio Quiles Follana
• Localización: Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 17, 1999, págs. 81-92
• Idioma: español
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• Resumen

  • La gestión automática de los recursos humanos implicados en la operación y mantenimiento de la planta presenta un reto importante desde el punto de vista algorítmico. Es preciso disponer, en todo momento, de aproximaciones para los tiempos de realización de cada actuación y los tiempos de desplazamiento del personal técnico. Además, es preciso optimizar los recorridos de los técnicos, con objeto de ahorrar costes y asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio. El sistema debe ser ampliamente tolerante a las incidencias y desviaciones que, necesariamente, surgirán durante el desarrollo de los planes de trabajo previstos.

    Este artículo presenta una panorámica de los principales algoritmos empleados en el Gestor de Actuaciones para tratar con estos problemas.