El objetivo de este artículo es presentar los últimos desarrollos realizados en Telefónica I+D de las tecnologías de voz y lenguaje (reconocimiento de voz, verificador del locutor, procesamiento del lenguaje natural, agentes inteligentes aplicados a la gestión del diálogo y conversión texto-voz), así como las posibles aplicaciones de estas tecnologías a los servicios reales ofrecidos a través de la línea telefónica.
Para ello, se describen estos desarrollos y se indica que nuevos servicios, o que mejoras en los actuales, tienen las posibilidad de ser ofertados.
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