Routing and Staffing in Large-Scale Service Systems: The Case of Homogeneous Impatient Customers and Heterogeneous Servers.

• Autores: Mor Armony, Avishai Mandelbaum
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 1, 2011, págs. 50-65
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.1100.0878
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