Resumen de Optimización de servicios de urgencias

Vladimir Marianov

• Se aborda el tema del dise~no de los servicios de emergencias m¶edicas, desde el punto de vista de la localizaci¶on y dimensionamiento de los recursos. ¶Estos incluyen los centros de atenci¶on de urgencia, el equipamiento mayor y las am- bulancias. Adicionalmente a las consideraciones de minimizaci¶on de costo de estos servicios, en su dise~no se debe considerar la calidad de servicio, que entre otros aspectos incluye el tiempo de atenci¶on -en el caso de las ambulancias- o el tiempo que las personas permanecen en espera en el caso de los centros de urgencias. Por otra parte, el propio modelamiento del problema tiene ya sus di¯cultades, como por ejemplo la determinaci¶on de qu¶e tiempos de respuesta son adecuados, o cu¶al debe ser la distribuci¶on probabil¶³stica de la demanda, entre otros aspectos. Se hace un an¶alisis de las di¯cultades del problema, as¶³ co- mo un resumen de los modelos y procedimientos de soluci¶on propuestos en la literatura.