Resumen de Método para la agregación de parámetros de prestaciones aplicado a los procesos de negocio: Aplicación práctica

Juan José Alfaro Sáiz , José Miguel Albarracín Guillem, Carlos Andrés Romano , Marta E. Palmer Gato

• En este trabajo se describe una metodología para la agregación de parámetros de rendimiento que ayuda a evaluar la consecución de los objetivos planteados a nivel estratégico por cualquier organización. Se utiliza una visión de procesos de negocio lo cual permite abandonar la visión funcional tradicional centrada en la medición de cada unidad departamental. El método de agregación puede englobar a todos los procesos de negocio de una organización o una parte de ellos y facilita la definición de objetivos a distintos niveles. En esta comunicación se describe la implementación de la metodología a una empresa de galvanización.