Staffing Many-Server Queyes with Impatient Customers: Constraint Satisfaction in Call Centers.

• Autores: Avishai Mandelbaum, Sergei Zeltyn
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 5, 2009, págs. 1189-1206
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.1080.0651
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