On a Data-Driven Method for Staffing Large Call Centers.

• Autores: Achal Bassamboo, Assaf Zeevi
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 3, 2009, págs. 714-726
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1287/opre.1080.0602
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