Measuring client servicing in the Australian Bureau of Statistics (ABS) – a balanced scorecard approach.

• Autores: S.M. Tam, Teresa Dickinson
• Localización: Statistical journal of the United Nations Economic Commission for Europe, ISSN 0167-8000, Vol. 21, Nº 1, 2004, pág. 7
• Idioma: inglés
• DOI: 10.3233/sju-2004-21102
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