Aprendiendo a gestionar proyectos reales: la simulación de clientes como herramienta pedagógica en ingeniería informática

• Autores: Arturo Jaime Elizondo , José Miguel Blanco Arbe , César Domínguez , Imanol Usandizaga Lombana , Miren Arantzazu Bermejo Llopis, Patricia Jaime Elizondo
• Localización: Actas de las Jornadas sobre la Enseñanza Universitaria de la Informática (JENUI), ISSN 2531-0607, Nº. 10 (Actas de las XXXI Jornadas sobre la Enseñanza Universitaria de la Informática), 2025, págs. 93-100
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo (html)
• Resumen
  • español

    En este trabajo se presenta y valora la efectividad de una estrategia innovadora para simular la interacción con clientes reales en proyectos de ingeniería informática, en el contexto de asignaturas de dirección de proyectos. A través de una colaboración entre dos universidades, los estudiantes asumieron roles de dirección de equipos de proyecto y desarrolladores, intercambiando planes de proyecto y retroalimentación con un cliente simulado. Los resultados indican que, aunque la simulación de cliente mejora la percepción de realismo y aumenta la motivación de los estudiantes, la calidad de la gestión de requisitos por parte de los estudiantes sigue presentando limitaciones muy significativas. Se ha observado que la interacción semipresencial con el cliente ha derivado en mejores resultados en comparación con la comunicación exclusivamente epistolar. Especialmente, la interacción semipresencial con el cliente favorece una mejor comprensión de los requisitos y una mayor implicación estudiantil. En el presente trabajo también se manifiesta que la simulación de clientes implica un esfuerzo adicional. tanto para estudiantes como, especialmente, para el profesorado que asume el rol de cliente. Se plantean algunas oportunidades de mejora, como la incorporación de actividades previas para preparar al estudiantado con el fin de fortalecer las habilidades en la gestión del alcance del proyecto y la colaboración con expertos externos para aumentar la motivación.

  • English

    This paper presents and assesses the effectiveness of an innovative strategy for simulating interaction with real clients in computer engineering projects in the context of project management assignments. Through a collaboration between two universities, students assumed roles of managing project teams and developers, exchanging project plans and feedback with a simulated client. Results indicate that while client simulation improves perceived realism and student motivation, student requirements management quality remains significantly limited Semi face-to-face interaction with the simulated client yielded better results than exclusively written communication. Specifically, semi face-to-face interaction fostered better understanding of requirements and greater student involvement.

    The present work also shows that customer simulation implies an additional effort, especially, for teachers acting as clients. Some opportunities for improvement are suggested, such as the incorporation of previous activities to pre-train students to strengthen their skills in managing the scope of the project and collaboration with external experts to increase motivation.