Optimización de la generación de chatbots mediante técnicas de líneas de producto

José A. Zamudio ^[1] ; Jordi Cabot ^[2] ; David Benavides ^[1]
1. [1] Universidad de Sevilla
  
  Universidad de Sevilla
  
  Sevilla, España
2. [2] Luxembourg Institute of Science and Technology
  
  Luxembourg Institute of Science and Technology
  
  Luxemburgo
Localización: Actas de las XXVII Jornadas de Ingeniería del Software y Bases de Datos (JISBD 2023) / coord. por Amador Durán Toro , 2023
Idioma: español
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Resumen
- Los chatbots son herramientas cada vez más populares en numerosos sectores debido a su capacidad para automatizar las interacciones con los clientes y disminuir la carga de trabajo. Sin embargo, en la actualidad no existe una forma práctica de reutilizar la información de dominio para agilizar el desarrollo de chatbots. Para abordar este problema, en este artículo presentamos una solución para optimizar la generación de chatbots mediante la reutilización de artefactos de dominio y la aplicación de técnicas de ingeniería de línea de producto. Para ello, proponemos una herramienta que permite reutilizar fácilmente la información más relevante en el dominio, como las intenciones del usuario, los agentes de procesamiento del lenguaje natural y otras características descritas en el artículo para integrarlos en los chatbots.