Resumen de Estudio y propuesta de los factores que facilitan el desarrollo e implementación de un sistema de mantenimiento y gestión de activos en un entorno industrial

Rodrigo Oñoro García, José Amelio Medina Merodio

• Conocer el nivel de aceptación de los usuarios del sistema de gestión del mantenimiento computerizado (CMMS) y gestión de activos industriales (EAM) es necesario para garantizar un mejor nivel de servicio y gestión. Uno de los modelos populares utilizados para conocer el nivel de aceptación de un sistema es el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Por ello, el objetivo de este trabajo es conocer el nivel de aceptación del CMMS por parte de los usuarios en una planta manufacturera en España, con el fin de estudiar los factores que mejoran la satisfacción de los usuarios y proponer acciones de mejora. Para ello, se identificaron las relaciones entre los factores externos y los factores tradicionales del TAM. Las se contrastaron las hipótesis identificadas en el modelo propuesto y se validó. Los resultados mostraron que, los usuarios del CMMS estaban satisfechos con la implementación, el sistema objetivo es aplicable a su trabajo y tienen la intención de continuar usando el CMMS.