Open Data y turismo. Implicaciones para la gestión turística en ciudades y destinos turísticos inteligentes

Abstract

La irrupción de Internet y el progresivo despliegue de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), ha generado interesantes oportunidades para la planificación y gestión de las ciudades y destinos turísticos del siglo XXI. En este escenario, los entornos urbanos producen una gran cantidad de datos como consecuencia directa del uso intensivo de las TIC. Este trabajo se aproxima al concepto de Open Data desde dos hipótesis. Por una parte, que su aplicación en el ámbito del turismo puede generar un ecosistema innovador que mejore la experiencia turística, gracias al diseño de productos y servicios TIC. Y por otra, que su grado actual de aplicación en turismo es bajo y necesita de medidas de apoyo. Con el fin de corroborarlas, se plantean dos objetivos. En primer lugar, y desde una vertiente teórico-conceptual, profundizar en la terminología de Open Data, conceptos relacionados y sus implicaciones para la gestión turística. En segundo lugar, conocer su grado de aplicación actual en el turismo, para proponer recomendaciones que favorezcan su uso. Con este fin, se analizan los conjuntos de datos abiertos en turismo de las ciudades de la Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI). Este trabajo constituye un punto de partida en la investigación de las relaciones entre Open Data y turismo.

The emergence of the Internet and the spread of information and communication technologies (ICT) have generated interesting opportunities for the planning and management of cities and tourism destinations of the twenty-first century. In this scenario, urban environments produce a large amount of data as a direct consequence of the intensive use of ICTs. This study addresses the concept of Open Data from two assumptions. On the one hand, that its application in the field of tourism can generate an innovative ecosystem that improves the tourist experience, thanks to the design of ICT products and services. And, on the other, that its current degree of application in tourism is low and needs support measures. In order to corroborate these assumptions, two objectives are proposed. First, and from a theoretical-conceptual perspective, to deepen the terminology of Open Data, related concepts and their implications for tourism management. Second, to determine their current degree of application in tourism, in order to propose recommendations that favor their use. To this end, the Open Data sets in tourism of the Spanish Network of Smart Cities (RECI) are analyzed. This study constitutes a starting point in the research of the relationships between Open Data and tourism.