Aplicación de Lean al proceso de evaluación final en la universidad

• Arturo Jaime ^[1] ; César Domínguez ^[1] ; José Miguel Blanco ^[2] ; Patricia Jaime ^[3] ; Rosa Arruabarrena ^[2]
  1. [1] Universidad de La Rioja

     Universidad de La Rioja

     Logroño, España

     
  2. [2] Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Leioa, España

     
  3. [3] Psicología GeldiAdi (España)

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• Localización: Miradas contemporáneas sobre la educación: investigaciones, experiencias y reflexiones / coord. por Rosabel Roig Vila , Fabrizio Manuel Sirignano, 2025, ISBN 978-84-1079-233-3, págs. 509-520
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El pensamiento Lean se ha aplicado en distintos ámbitos, incluyendo la fabricación, el trabajoen oficinas y la educación. Numerosos estudios abordan la mejora de procesos universitarios tantoadministrativos como vinculados a la enseñanza y el aprendizaje. Sin embargo, no siempre se especificacon claridad qué método se aplica, quiénes participan y qué mejoras concretas derivan de los cambiosintroducidos. Estas cuestiones son fundamentales en la aplicación de los métodos Lean. Este estudio tienecomo objetivo describir y aplicar el método de representación del flujo de valor para oficinas y serviciosal proceso de evaluación mediante examen final. En particular, se ha rediseñado la fase de revisiónde exámenes, eliminando las colas de espera y la repetición de explicaciones por parte del profesorado.Además, se ha tenido en cuenta la opinión de algunos estudiantes para identificar qué aporta valor y hanparticipado en el equipo siete profesores.

  • English

    Lean thinking has been applied in various fields, including manufacturing, office work, andeducation. Numerous studies focus on improving university processes, both administrative and relatedto teaching and learning. However, it is not always clearly specified which method is being applied, whois involved, and what concrete improvements result from the implemented changes. These aspects areessential in the application of Lean methods. The aim of this study is to describe and apply the valuestream mapping method for offices and services to the evaluation process through final exams. Specifically,the exam review phase has been redesigned, eliminating waiting lines and the need for repeatedexplanations by faculty members. Additionally, student feedback was considered to identify value, andseven professors participated in the team