Asistente ciudadano digital. Herramienta digital de ayuda alciudadano basada en inteligencia artificial generativa
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Autores: Ana María Fermoso García
, Montserrat Mateos Sánchez , Paula Isabel Juanes Gil, Timothée Mostacero Durand, Tomás Sañudo Durán
- Localización: UPSA INNOVA 23.24: Proyectos del Club Universitario de Innovación, 2025, ISBN 978-84-1081-422-6, págs. 107-122
- Idioma: español
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Resumen
El proyecto Asistente Ciudadano Digital es una herramienta innovadora que utiliza inteligencia artificial generativa para proporcionar asistencia a los ciudadanos que experimentan dificultades en su vida diaria a la hora de relacionarse con la administración, concretamente, con el Ayuntamiento de Salamanca. La herramienta está diseñada para ayudar a las personas a realizar trámites municipales tales como solicitar documentos, inscribirse en servicios… Una gran parte de la población se ve discriminada por no saber utilizar las tecnologías digitales, lo que les dificulta acceder a servicios esenciales. Este problema se agrava con la rápida digitalización de los trámites en todos los aspectos de la vida diaria. Este proyecto ofrece una solución al problema, proporcionando asistencia personalizada a los ciudadanos que necesitan ayuda para realizar trámites municipales. La herramienta utiliza inteligencia artificial generativa para crear instrucciones paso a paso adaptadas a las necesidades específicas de cada usuario.
