Resumen de Puntos de servicio en aseos públicos para minimizar y equilibrar los tiempos de espera de hombres y mujeres

P. Grima, Lluís Marco Almagro , Xavier Tort-Martorell Llabrés

• español

  Se plantea el problema de las colas que se presentan habitualmente en los aseos de señoras en contraste con la fluidez con que se accede a los de caballeros, considerando que esta situación tiene solución ya que es sólo debida al mal dimensionado de los aseos. Tras describir y parametrizar los procesos de formación de colas en los aseos de señoras y de caballeros, se utiliza un programa de simulación para analizar en cada caso la influencia del número de puntos de servicio en los tiempos de espera. Finalmente, de acuerdo con los resultados obtenidos, se realizan unas recomendaciones para equilibrar los tiempos de espera, manteniéndolos en ambos casos por debajo de unos valores razonables.

• English

  The article raises the issue of the queues that usually appear in the ladies toilets in contrast to the fluidity with which gentlemen can access theirs, and points that this situation is only due to bad dimensioning of the toilets and thus that the problem has an easy solution. After describing and parameterizing the queuing forming processes in ladies and gentlemen toilets, a simulation program is used to analyze in each case the influence of the number of service points in waiting times. Finally, the results obtained are used to give recommendations in order to balance the waiting times of ladies and gentlemen while keeping them below reasonable levels.